Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Оператор следпродажбено обслужване
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Оператор следпродажбено обслужване, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на клиентите след продажба. В тази роля ще бъдете отговорни за поддържане на връзка с клиентите, решаване на техните проблеми и осигуряване на удовлетвореност от продуктите и услугите, които предлагаме. Вашата основна задача ще бъде да гарантирате, че клиентите получават необходимата помощ и информация след закупуването на продуктите ни. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите бързо и ефективно решаване на проблемите. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за работа в екип и желание да помага на клиентите. Ако сте мотивирани и имате опит в обслужването на клиенти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Поддържане на връзка с клиентите след продажба.
- Решаване на проблеми и въпроси на клиентите.
- Осигуряване на информация и помощ на клиентите.
- Сътрудничество с други отдели за решаване на проблеми.
- Поддържане на база данни с информация за клиентите.
- Следене на удовлетвореността на клиентите.
- Предлагане на допълнителни продукти и услуги.
- Подобряване на процесите за обслужване на клиенти.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в обслужването на клиенти.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в екип.
- Внимание към детайлите.
- Умения за решаване на проблеми.
- Компютърна грамотност.
- Желание за учене и развитие.
- Гъвкавост и адаптивност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за решаване на проблеми?
- Как поддържате мотивацията си в стресови ситуации?
- Какво ви мотивира да работите в тази роля?
